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Gestión de Redes Sociales
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CONVERSATORIO DE INDUCCIÓNGestión de Redes SocialesPrácticas óptimas para crear contenido y optimizar la gestión de las redes institucionales. Facebook Instagram TikTokFACILITADORIng. MartÃn JiménezAnalista / Asesor de IMMUJER · AlcaldÃa del Municipio SucreTaller práctico · 2 horas · Nivel mixtoPK
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Bienvenida. Facilitador: Ing. MartÃn Jiménez, Analista/Asesor de IMMUJER, AlcaldÃa del Municipio Sucre. Objetivo: salir publicando mejor y sabiendo responder con criterio.1PK
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HOJA DE RUTAQué vamos a lograr hoy1 Publicar mejorNoticias, historias y videos más claros, más vistos y mejor recibidos. Contar la gestiónComunicar los resultados con evidencia, de forma constante y cercana. Responder con criterioEnfrentar crÃticas y propaganda negativa con hechos y tono institucional.Agenda: Encuadre · Redacción · AnatomÃa de la publicación · Formatos · Cuándo publicar · Comunicación positiva · Respuesta institucional · EjercicioPK
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MÓDULO 0 · ENCUADRELas redes de una alcaldÃa no son las de una marca2 ResponsabilidadCada publicación representa a la institución y al alcalde. Un error se vuelve noticia. TransparenciaLo que se dice debe poder sostenerse con hechos: cifras, fotos y fechas. CercanÃaEl vecino no quiere un boletÃn acartonado; quiere saber qué se hizo por su comunidad, en lenguaje claro.PK
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“La mejor contrapropaganda es una gestión bien comunicada, todos los dÃas, antes de que llegue la crisis.La reputación se construye antes, no se improvisa durante el ataque.PK
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La idea que quiero que se lleven: publicar constante y con verdad blinda a la institución.4PK
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MÓDULO 1 · REDACCIÓN¿Cuánto texto usar en cada plataforma?3 FacebookTEXTO IDEAL40–80 caracteresSE CORTA EN~2 lÃneas ("Ver más")CLAVEGancho en la 1.ª lÃnea InstagramTEXTO IDEAL125–150 caracteresSE CORTA EN~125 caracteresCLAVE3–5 hashtags (no 30) TikTokCAPTION1 frase breveGANCHOprimeros 2–3 s del videoDURACIÓN21–60 segundosRegla transversal: una idea por publicación · gancho al inicio · lo esencial (qué, dónde, cuándo) visible sin expandir.PK
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MÓDULO 2 · ESTRUCTURAAnatomÃa de una publicación4 1. TÃtuloQué pasó y por qué importa, en 1 segundo.EJEMPLO “300 familias de La Lucha ya tienen agua tras rehabilitar la tuberÃaâ€� 2. Entrada / copeteLo esencial en la 1.ª frase: las 5W.EJEMPLO “La AlcaldÃa rehabilitó 1,2 km de vÃa en El Progreso, para 5.000 vecinos.â€� 3. CuerpoEl detalle útil: datos, contexto y una cita.EJEMPLO “Se colocaron 18 postes de alumbrado nuevosâ€�, explicó el alcalde. 4. Cierre / CTAQué hacer o una frase de compromiso.EJEMPLO “Reporta tu caso al 0800-ALCALDIA.â€�PK
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MÓDULO 2 · EL TÃ�TULOCómo redactar un buen tÃtulo5 Fórmula: [Acción concreta] + [beneficio o lugar] + (dato si aporta)ANTESDESPUÉS “Jornada de la AlcaldÃa en la comunidadâ€�¿Qué jornada? ¿Dónde? No dice nada. “300 familias de La Lucha ya tienen agua tras rehabilitar la tuberÃaâ€�Acción + lugar + dato. “Alcalde supervisó labores de mantenimientoâ€�Habla del alcalde, no del beneficio. “Reparadas 3 fugas en Bella Vista: vuelve el agua a 800 familiasâ€�Resultado concreto + a quién beneficia.Tips: empieza con el verbo o el beneficio · sé especÃfico · un solo mensaje · evita siglas sin explicar.PK
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MÓDULO 2 · LA ENTRADALa entrada o copete: las 5W6 Quépasó Quiénlo hizo Cuándoocurrió Dóndefue Por quéimportaNo necesitas las 5 siempre: usa las 2–3 más importantes. Y lo más importante, primero (pirámide invertida). EJEMPLO“La AlcaldÃa rehabilitó 1,2 km de la vÃa principal de El Progreso, beneficiando a unas 5.000 personas que la usan a diario.â€�Si el vecino solo lee esta lÃnea, ya se enteró de lo esencial.PK
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MÓDULO 2 · CUERPO Y CIERREEl cuerpo, el cierre y el "pie de noticia"7 CuerpoFrases y párrafos cortos.Datos concretos > adjetivos: "18 postes nuevos", no "una gran obra".Una cita del alcalde o de un vecino humaniza.Sin lenguaje burocrático ni siglas sin explicar. Cierre / CTADile a la gente qué hacer."Reporta tu caso al…""Conoce el cronograma en…""Comparte para que más vecinos se enteren."O una frase de compromiso institucional. El "pie de noticia": cierre + firma institucional + ubicación + hashtags (3–5) + aliados. En Facebook e Instagram ahà van los hashtags; en TikTok, en el caption.PK
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MÓDULO 3 · FORMATOSTres formatos, tres maneras de contar8 Noticia en el feedFacebook / InstagramEl registro formal y permanente de la gestión. Historia (24 h)StoriesInmediatez: avisos, detrás de cámara, encuestas. TikTok con noticiaVideo cortoAlcance y cercanÃa con guion de 30 segundos.PK
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MÓDULO 3 · FEED E HISTORIAPublicar una noticia y una historia9 La noticia en el feedFoto o video de buena calidad.TÃtulo potente + entrada con las 5W.Cuerpo breve con datos.Cierre + hashtags (3–5) + ubicación.Revisar ortografÃa antes de publicar.EJEMPLO“Más de 300 familias de La Lucha ya tienen agua tras rehabilitar la tuberÃa. Repórtalo al 0800-ALCALDIA. #MiMunicipio Sector La Luchaâ€� La historia (24 h)Vertical 9:16, a pantalla completa.Poco texto, letra grande y con contraste.Stickers: encuesta, preguntas, cuenta regresiva.Fija como "Destacada" lo importante.Gancho → contenido → llamado a la acción. 9:16VerticalPK
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MÓDULO 3 · TIKTOKGuion de un TikTok con noticia (30 s)10 0–3 sGANCHOFrase o imagen que detiene el scroll."Mira cómo quedó la cancha."→ 3–20 sDESARROLLOMuestra la obra con imágenes reales + rótulos con los datos clave.→ 20–28 sVALOR HUMANOCifra de impacto o testimonio corto de un vecino beneficiado.→ 28–30 sCIERRE / CTA"Sigue la cuenta para más obras de tu municipio."SubtÃtulos SIEMPRE (mucha gente ve sin sonido) · caption de 1 frase + 2–3 hashtags · "noticia anclada": fija el video y enlaza la nota ampliada.PK
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MÓDULO 4 · CUÃ�NDO PUBLICARLos mejores momentos para publicar11 FacebookMEJORES DÃ�ASMiércoles y juevesMEJORES HORAS7–9 am · 1–3 pm · 7–9 pmLa mañana es la que más rinde. InstagramMEJORES DÃ�ASMartes a juevesMEJORES HORAS6–8 am · 2–6 pmTemprano es la "hora dorada". TikTokMEJORES DÃ�ASMartes y juevesMEJORES HORAS10 am–12 m · 6–9 pmMedia mañana y tarde/noche. ¿Historia o publicación?Historias: varias al dÃa, en horas pico (mañana, mediodÃa y noche). Para lo inmediato.Publicación de feed: 1 al dÃa, en la mejor ventana de la plataforma. Regla de oroEl mejor horario es cuando TU comunidad está conectada. Revisa las EstadÃsticas de la cuenta para ver los picos reales de tu público y ajústalos a la hora local.PK
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MÓDULO 5 · COMUNICACIÓN POSITIVAContar la gestión con evidencia12 Técnicas que funcionanAntes / Después: la foto comparativa es lo más creÃble y compartido.Datos de impacto: "X familias", "Y metros", "Z dÃas".Historias de personas: una vecina beneficiada convence más que diez adjetivos.Constancia: un calendario de publicaciones sostiene la reputación.Transparencia: cronogramas, avances e incluso lo que falta genera confianza. Errores a evitarSolo fotos de actos y protocolo.Lenguaje de boletÃn oficial.Prometer lo que no se ha hecho.Publicar sin plan, a los saltos.PK
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